先日お預かりしましたお品たちをご紹介します。
ジュエリーがお好きなお客さま。
今まで求めになられた沢山のジュエリーをご持参いただき、拝見いたしました。

その中でいくつかお預かりし、この度ジュエリーリフォームをご提案することになりました。
他店でのご対応で悲しい思いをされたことがあるとのお話も合わせて伺わせていただきました。

ジュエリーを扱う店舗には大きく分けて2種類あります。
それは
①仕入れたジュエリーの販売をする店舗
②ジュエリーを仕入れだけでなく、制作(加工)もして販売する店舗 です。

一般的なのは①の仕入れたジュエリーの販売をする店舗です。
ポンデュプレジールはもちろん②です。

①の店舗では仕入れた「出来上がりジュエリー」のみを普段扱っていますから、アフターフォローが弱い場合があります。
でも、これは考えてみれば仕方のない事で「経験が少ないから。」がすべての答えです。
さわりだけでも自分で加工した経験があれば、随分とご対応の幅がでると思います。
でも、その経験のある販売員がどれくらいいるでしょう?
店舗に一人、在籍していたらすごいと思います。
アフターフォローは仕入れたメーカーがいたしますので、そのメーカーにより対応できることが違います。
よって店舗ですぐに判断、ご対応が難しくなります。

お客さまに見極めてお求めください。というのも酷な話ですから、これは私の長年のジレンマでもあります。

ジュエリーは買って終わりではありません。
そこからお付き合いが始まります。

そして後から加工の経験や知識のある店舗に辿り着けても、その前に悲しい思いをされた事は消えないからです。
ジュエリーに纏わる記憶は美しく、幸せでこれからの支えになるものばかりであって欲しと思います。

打合せを終えた後「先への希望ができました」と嬉しいお言葉をいただきました。
お好きなジュエリーをお好きままでいてくださるよう、いいご提案をしたいと思います。

無理のない所から継続的に息の長い支援を。
これからはお裾分けの気持ちで
みんなに優しい世界へ。
その小さな一歩をポンデュプレジールから。

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