「素晴らしいな」と尊敬する方は沢山いらっしゃいますが、ジュエリー販売で唯一無二と言っていいくらい尊敬している先輩ジュエリーコーディネーターがいらっしゃいます。

その方が教えてくださった言葉で「だから、なに？」があります。
これはジュエリーをご案内する時にいつも気を付けている事です。

ジュエリーの説明で「〇〇産」「〇カラット」「レアストーン」
このような言葉をよくお聞きにならないでしょうか？
そして私は上記の言葉を口にはしますが、そこまで強調していないと思います。
それは「だから、なに？」と思っているから、です。

スペックはもちろん、大切な商品情報であり、お伝えしなければいけません。
しかし、スペックはお手にされる方にとって情報としては大切だけれど「お手にしたい」という理由のトップではない。とその先輩から教えていただきました。

そのジュエリーをお手にすることによって叶えられることは何か。
そのジュエリーを長く楽しむ為の心配事を解消できているか。
そのジュエリーを身に着ける事により更に素敵になるコーディネートは？

そのような事がお客さまが知りたい、受けたい接客である、と。

そう、説明ではなく接客をしなさい。と教えていただきました。

最初の仕事がホテル業だった事はブログや動画などでお話ししたことがあると思います。
目指していたわけではなく、たまたまなのですがその選択は私の人生における幸運のベスト３に入ると思います。

そこで身に着けたサービス、ホスピタリティという形のないものを買っていただく、という経験が今の私のジュエリー販売に大きく役に立っています。
旅行は寝泊りすることだけが目的ではありませんよね。
そこで得られる体験がメインの目的ではないでしょうか。

ジュエリーも同じように考えています。
スペックだけでお手にされるのは旅行で言えば「寝泊り」です。
コレクションとしてスペック重視の方もいらっしゃるとは思いますが、多くの方はお手にされて得られる「体験」が本当の目的ではないでしょうか。

この道一筋はもちろん素晴らしい事です。
しかし私は私が得てきたスキルを誇りに思い、ジュエリーをお手にされる方に幸福な「体験」をしていただきたいと思います。

ジュエリーは高価です。
そしていつまでも残るものです。
だからこそ、小さなことでもお気になる事はなんなりとご相談くださいませ。
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